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e-bike

Le vélo électrique est disponible à Anvers, Gent et Bruxelles!

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Livraison gratuite, où tu veux et quand tu veux.
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Vélo cassé ?

Il suffit de nous contacter (par telephone, Whatsapp ou e-mail).
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On arrange ça

On te livre un vélo qui fonctionne dans les 48 heures. A toi de choisir où tu le veux.

Promotion

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Quoi ?   Comment ?   Quand ?
         
Gagne un abonnement Swapfiets pour deux personnes gratuit pendant 5 ans !   Inscris-toi à Swapfiets avant 11 septembre et tu seras automatiquement en lice pour gagner ! Ce cadeau est uniquement valable pour nos modèles de vélos Deluxe 7.   Le gagnant sera annoncé 25 septembre 2020.

Nos promesses

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Ton Swapfiets fonctionne toujours

Ton vélo Swapfiets fonctionne à tous les coups Quand même un pépin ? Alors on te livre un nouveau vélo à domicile dans les 48 heures.
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Garantie à vie

Tant que ton inscription est active, nous prenons soin de la maintenance de ton Swapfiets et nous réparons tout ce qui est cassé.
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Excellent service

Nous sommes disponibles entre 08h00 et 22h00 et nous garantissons le meilleur service.

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Questions fréquentes

Comment commander un Swapfiets ?
Tu peux facilement commander un vélo Swapfiets en ligne. Choisis la ville où tu veux un vélo et suis les étapes. Après avoir passé ta commande, nous prenons rendez-vous pour livrer ton vélo. Dans certaines villes il est également possible de venir chercher son vélo. Lors de la livraison, nous ajusterons ton vélo a ta taille afin que tu puisse t'en servir immédiatement.
Où est-ce que je peux obtenir un Swapfiets ?
Swapfiets est disponible dans les villes suivantes: Antwerpen, Brussel, Gent, Leuven, (NL) Amsterdam, Arnhem, Breda, Delft, Den Bosch, Den Haag, Ede-Wageningen, Eindhoven, Enschede, Groningen, Haarlem, Hengelo, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Zwolle, (DE) Bremen, Brunswijk, Göttingen, Hannover, München, Münster, Oldenburg, (DK) Aarhus, Copenhagen et Odense. Ta ville n'est pas répertoriée ? Fais le nous savoir.
Qu'est-ce que le "swapping" ?
Un problème avec ton vélo ? Un de nos swappers vient rapidement pour échanger ton vélo avec un autre en bon état de marche. Nous t'assurons que tu auras toujours un vélo qui fonctionne. Nous pouvons également effectuer des petites réparations directement sur place.
Que se passe-t-il si mon vélo est volé?
Grâce à notre emblématique pneu avant bleu, le vol de nos Swapfiets est plus rare. De plus, nos vélos sont assurés contre le vol. Le cas échéant, tu devras payer une franchise s'élevant à 60 euros à condition que ton vélo ait été attaché correctement. La partie restante est couverte par notre assurance. Quoi qu'il en soit, nous nous assurerons que tu reçoives un nouveau vélo le plus rapidement possible.
Est-ce que j'ai besoin d'avoir mon propre vélo ?
Tu n'as pas besoin d'avoir ton propre vélo. Tu obtiens un solide vélo Swapfiets pour un montant fixe mensuel. Nous nous assurons ensuite que ton Swapfiets fonctionne toujours.
Que se passe-t-il si mon vélo tombe en panne ?
Si tu rencontres un problème avec ton vélo, nous viendrons rapidement à toi pour le réparer ou pour l'échanger avec un autre vélo. Tout ça sans aucun frais supplémentaires.
Quelle est la durée minimale du contrat ?
Dans la plupart des villes où Swapfiets Belgium est actif, nous avons deux options :

1) Un abonnement mensuel résiliable avec un délai de préavis d'un mois. Si vous choisissez cette option, nous vous facturerons un montant unique de 15 euros lors de votre inscription.

2) Un abonnement de 6 mois. Si vous choisissez cet abonnement, nous ne facturerons pas de frais uniques de 15 euros. Au bout de 6 mois, votre abonnement peut être résilié tous les mois.

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Notre service Swapfiets: tout est à portée de main avec notre nouvelle application.

Top 3 des meilleures fonctionnalités:

1. Des problèmes avec ton vélo ? Prévois un échange à tout moment, même en pleine nuit. Aussi simple que ça !
2. Épingle ta position sur la carte et ne te perd plus jamais dans un hangar à vélos encombré.
3. Trouve le chemin le plus court vers le magasin d'échange.