Politique de confidentialité

Applicabilité

La présente Politique de confidentialité de Swapfiets s’applique à la collecte, à l’utilisation et aux autres formes de traitement de données à caractère personnel par Swapfiets (“Swapfiets Belgique SPRL”) en relation avec nos services, les produits de la marque de Swapfiets et ce site Web. En utilisant ce site Web, vous reconnaissez et acceptez les termes et conditions de cette Politique de confidentialité.

Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

La SPRL Swapfiets Belgique (Martelarenplein 20E, 3000 Louvain, Belgique) est la personne morale responsable de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel en relation avec les produits de la marque, les services et sites Web de Swapfiets.

Pourquoi collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Si vous choisissez d’enregistrer vos données à caractère personnel, de nous contacter ou de visiter nos sites Web, nous collectons certaines données à caractère personnel vous concernant. Nous pouvons traiter ces données à caractère personnel aux fins suivantes :

  1. Pour communiquer personnellement avec vous ou pour vous informer sur les produits et/ou les services de la marque de Swapfiets ;
  2. Pour fournir un service clientèle, y compris des services liés à l’achat de services et/ou produits, remplir les obligations de garantie et les rappels de produits pour nos propres services et ceux de sociétés affiliées, et traiter les plaintes et les demandes d’informations ;
  3. Pour traiter vos achats de produits de la marque de Swapfiets, y compris le traitement financier et logistique ;
  4. Pour traiter votre compte auprès de Swapfiets ;
  5. Pour traiter votre participation à des concours, promotions, enquêtes ou à des fonctions du site Web ;
  6. Pour mener des enquêtes de marché et améliorer nos opérations commerciales, nos services et produits de la marque Swapfiets ;
  7. Pour réaliser des analyses statistiques et établir des rapports à ce sujet ;
  8. Pour fournir des services sur Internet ;
  9. Pour communiquer avec les parties concernées et proposer un programme de fidélisation ;
  10. Pour offrir des fonctionnalités d’applications, y compris l’envoi de messages commerciaux pertinents ;
  11. Pour vous communiquer des informations promotionnelles et marketing à venir, y compris à des fins de marketing direct et de re-ciblage ;
  12. Pour satisfaire à nos responsabilités légales, régler les différends et faire respecter nos accords ;
  13. Tel qu’indiqué autrement au moment de la collecte des données à caractère personnel ou aux alentours de ce moment.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Les données que nous collectons dépendent de ce que vous utilisez et comment vous l’utilisez. En général, nous collectons et utilisons trois catégories de données :

Informa-tions que vous fournissez

Ce sont les données que vous saisissez vous-même lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos produits et services. Ces données comprennent par exemple votre nom, adresse, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone, âge, date de naissance, les produits Swapfiets que vous avez achetés, le nom du compte et les mots de passe que vous créez, les coordonnées bancaires pour payer les produits Swapfiets, etc.

Données collectées via des capteurs

De nombreux produits sont équipés d’un ou plusieurs capteurs ou utilisent les capteurs des appareils sur lesquels les produits sont exportés. Les récepteurs GPS, les récepteurs Wi-Fi ou Bluetooth, un appareil photo ou les écrans tactiles sont des exemples de ces capteurs.


Conformément aux finalités, les données collectées, via les capteurs vous concernant et les appareils utilisés, seront envoyées à Swapfiets Belgique SPRL et aux autres parties externes qui ont besoin de ces données pour fournir les services convenus à Swapfiets Belgique SPRL.

Méta-données

Ce sont les données qui sont collectées ou générées automatiquement lorsque vous utilisez les sites Web, produits ou services de Swapfiets. Les métadonnées sont souvent collectées ou générées lorsque vous utilisez un ordinateur ou lorsque vous envoyez des données sur un réseau informatique, comme Internet. Ces données comprennent les données que vous utilisez dans l’interface utilisateur et dans d’autres activités de l’appareil, ainsi que les adresses IP, les ID numériques de l’appareil, les adresses MAC des appareils Wi-Fi et Bluetooth, les cookies et les données des activités informatiques.

 

Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Vous trouverez ci-dessous, selon la méthode, une description de chaque catégorie de données à caractère personnel que nous collectons et les fins pour lesquelles nous les utilisons :

Méthode de collecte

Catégories de données à caractère personnel collectées

Finalités d’utilisation des données à caractère personnel

Abonnement au bulletin d’information

  • Les données que vous fournissez

Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 2, 6, 7, 8, 11, 12 et 13

Formulaire de contact de notre service clientèle

  • Les données que vous fournissez

Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 2, 6, 7, 8, 11, 12 et 13

Création d’un compte Swapfiets

  • Les données que vous fournissez

Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 12 et 13

Enregistrement des produits de la marque Swapfiets

  • Les données que vous fournissez

Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12 et 13

L’achat de produits Swapfiets via le site Web

  • Les données que vous fournissez

Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12 et 13

Participation à une promotion, un événement, un concours ou un forum en ligne

  • Les données que vous fournissez

Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12 et 13

Visites de nos sites Web (cookies)

  • Métadonnées.

NB : pour plus de détails voir la Politique des Cookies de Swapfiets

Les objectifs décrits ci-dessus : 6, 7, 8, 11, 12, et 13

Connexion via les médias sociaux sur nos sites Web

  • Les données que vous fournissez

NB : nous n’avons jamais accès à votre compte, mais nous voyons uniquement votre nom de compte et les messages que vous postez.



Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 6, 7, 8, 11, 12 et 13

Utilisation de l’application

  • Les données que vous fournissez

  • Les données collectées via les capteurs

  • Métadonnées

NB : A ce sujet vous recevrez des informations complémentaires dans la Déclaration de confidentialité lors de l’installation de l’application.

Les objectifs décrits ci-dessus : 1, 2, 6, 7, 8, 10, 11, 12 et 13

Si vous choisissez d’enregistrer vos données à caractère personnel au biais de l’une ou l’autre manière susmentionnée et vous donnez explicitement votre accord, ou si vous visitez nos sites Web et acceptez les cookies, vous autorisez Swapfiets Belgique SPRL et ses fournisseurs à collecter, stocker, utiliser et divulguer vos données à caractère personnel à des fins légitimes et à les traiter autrement conformément aux fins décrites ci-dessus.

Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Comment partageons-nous ou transférons-nous vos données à caractère personnel ?

Vous devez savoir que la SPRL Swapfiets Belgique fait partie d’un groupe d’affaires au sein de SwapThis Holding et que des départements (tels que les départements marketing et informatique) peuvent faire partie des entreprises mondiales de SwapThis Holding. Par conséquent, vos données à caractère personnel peuvent être partagées et/ou transférées à d’autres sociétés du groupe commercial ou à d’autres unités commerciales de SwapThis Holding dans le monde entier.

Swapfiets Belgique SPRL peut également partager vos données à caractère personnel avec des tiers pour exécuter certaines activités au nom de Swapfiets Belgique SPRL. Swapfiets Belgique SPRL exige de ces tiers qu’ils traitent et protègent soigneusement vos données à caractère personnel. Outre ce qui est décrit dans la présente Politique de confidentialité, Swapfiets Belgique SPRL ne vendra, ne louera, ne mettre pas en leasing ou n’offrira pas vos données à caractère personnel à des tiers pour utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins. Swapfiets Belgique SPRL peut vendre tout (ou une partie) d’une société à une autre société. Si une telle entreprise est liée à Swapfiets, ce transfert de propriété peut inclure le transfert de vos données à caractère personnel au nouveau propriétaire.

Nous ne divulguerons vos données à caractère personnel que si la loi le permet ou l’autorise, si cela est nécessaire pour prévenir ou combattre la fraude, si cela est nécessaire pour le règlement de différends ou pour tout autre besoin légitime qui, dans les circonstances, l’emporte sur vos intérêts personnels, comme la sécurité de notre entreprise et celle de notre personnel.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Swapfiets Belgique SPRL prendra toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la perte ou le traitement illicite de vos données à caractère personnel. Cela peut inclure l’utilisation de formulaires d’inscription sécurisés, le cryptage des données et des restrictions d’accès à vos données à caractère personnel. Certains pays ne disposent pas d’un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Toutefois, vous pouvez être assuré que Swapfiets Belgique SPRL prendra les mesures de sécurité appropriées en ce qui concerne la confidentialité et l’accès à vos données et informations.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Après avoir utilisé l’option de refus (opt-out) ou supprimé votre compte, vos données à caractère personnel seront supprimées dans un délai raisonnable. Nous avons une politique de durée de conservation à cet effet et ne conservons que les données à caractère personnel nécessaires pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Cookies, pixels espions et techniques similaires

Si vous visitez ou utilisez nos sites Web, services, applications, services de communication (tel qu’e-mail) et nos outils d’aide, nous pouvons utiliser des cookies, pixels espions et d’autres technologies de stockage similaires pour vous offrir une expérience de navigation plus agréable, plus rapide et plus sûre. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour l’explication de cookies, pixels espions et techniques similaires, la manière dont nous les utilisons et comment vous pouvez les contrôler.

Enfants

Nous recommandons aux parents de jouer un rôle actif dans la surveillance des activités en ligne de leurs enfants de moins de 16 ans. Swapfiets Belgique SPRL ne tentera en aucun cas de collecter des données à caractère personnel auprès d’enfants et ne communiquera en aucun cas sciemment avec des enfants. Toutefois, si nous devions communiquer avec un enfant, nous permettrons aux parents ou aux tuteurs légaux de donner leur consentement avant d’utiliser les données à caractère personnel de l’enfant, à moins que nous ne répondions uniquement à une question ou un souhait de l’enfant.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de Swapfiets à tout moment. Nous vous informerons des modifications apportées à notre Politique de confidentialité, mais nous vous recommandons également de la consulter régulièrement. Cette Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 8 mai 2018.

Vos droits

Vous pouvez également demander à tout moment un aperçu de vos données à caractère personnel stockées, de leur origine, de qui ou à quelles agences ces données sont fournies, et à quelles fins elles sont stockées. Vous avez également le droit de demander la rectification, le blocage et/ou la suppression de vos données. Pour ce faire, veuillez prendre contact avec nous au moyen de l’adresse e-mail inscrite ci-dessous.

Questions et commentaires

Envoyez vos questions et commentaires au sujet de la confidentialité à notre Responsable de Protection des Données via privacy@swapfiets.be