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Tous les vélos sont équipés de notre
Tous les vélos sont équipés de notre pneu bleu iconique.
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Service de qualité
Vous pédalez, on s'occupe du reste. Comptez sur nous pour ajuster votre vélo, remplacer votre vélo en cas de vol ou résilier votre abonnement si vous le souhaitez (mais vous ne le ferez pas, n'est-ce pas ?).
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Un problème avec votre vélo ? On s'en occupe. Si votre vélo ne peut pas être réparé en moins de 10 minutes, on vous le remplace. Vous préférez qu'on vienne à vous ? Téléchargez l'application et planifiez un rendez-vous.
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Jose
il y a une semaine
Swapfiets Gent
Top top!! Amazing Team working there!! Always welcoming and friendly. I can’t stress enough how much of a good work and team they have.
Jessica
il y a 4 mois
Swapfiets Gent
Le concept de vélo partagé est vraiment bien fisselé. Leurs vélos sont bien entretenus. Le prix des abonnements est raisonnable, étant donné que les réparations/dépannages y sont inclus. Si le vélo doit être réparé : vous recevez un autre vélo directement. Donc pas besoin d'attendre. Avec l'appli le suivi de votre abo est facile. Personnel sympa et de bon conseil.
Davide
il y a un mois
Swapfiets Leuven
Vriendelijke service, toffe gasten, twee talig, heel beleefd, snelle service echt om trots te zijn.
Danny
il y a 4 mois
Swapfiets Brussel
Great service and always smiling staff, but the prices are a bit expensive
4.1
Basé sur 751 avis
Jessica
il y a 4 mois
Swapfiets Gent
Le concept de vélo partagé est vraiment bien fisselé. Leurs vélos sont bien entretenus. Le prix des abonnements est raisonnable, étant donné que les réparations/dépannages y sont inclus. Si le vélo doit être réparé : vous recevez un autre vélo directement. Donc pas besoin d'attendre. Avec l'appli le suivi de votre abo est facile. Personnel sympa et de bon conseil.
Jose
il y a une semaine
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Davide
il y a un mois
Swapfiets Leuven
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Danny
il y a 4 mois
Swapfiets Brussel
Great service and always smiling staff, but the prices are a bit expensive
Jessica
il y a 4 mois
Swapfiets Gent
Le concept de vélo partagé est vraiment bien fisselé. Leurs vélos sont bien entretenus. Le prix des abonnements est raisonnable, étant donné que les réparations/dépannages y sont inclus. Si le vélo doit être réparé : vous recevez un autre vélo directement. Donc pas besoin d'attendre. Avec l'appli le suivi de votre abo est facile. Personnel sympa et de bon conseil.
Jose
il y a une semaine
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Davide
il y a un mois
Swapfiets Leuven
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Danny
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Jessica
il y a 4 mois
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Jose
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Davide
il y a un mois
Swapfiets Leuven
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Jessica
il y a 4 mois
Swapfiets Gent
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Jose
il y a une semaine
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Davide
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Danny
il y a 4 mois
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L’abonnement vélo
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Un vélo toujours en parfait état de marche pour un montant mensuel fixe.
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On réutilise et on répare nos vélos.
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On œuvre pour des vélos zéro déchet.
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On encourage les gens à se mettre au vélo.
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Comment fonctionne Swapfiets ?
Swapfiets est un abonnement vélo. Pour un prix mensuel fixe, vous disposez d'un Swapfiets toujours en bon état. Vous avez un problème ? Contactez-nous via l'application et nous vous le réparons ou l'échangeons sous 48 heures.
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Que se passe-t-il si mon vélo est endommagé ?
Aucun problème. Si votre vélo ne peut pas être réparé en moins de 10 minutes, on vous le remplace. Contactez-nous via l'application, décrivez votre problème et nous réparerons ou échangerons votre vélo. Si vous avez une urgence dans l'une de nos zones de service, nous nous déplaçons pour effectuer la réparation sur place.
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Que se passe-t-il si on me vole mon vélo ?
Afin d'éviter les vols, veillez toujours à bien attacher votre vélo ! Tous nos vélos sont équipés de deux antivols intégrés, nos vélos électriques ont également un verrou supplémentaire pour la batterie. Attachez toujours votre vélo à l'aide des deux sécurités. Si votre vélo est volé (ou que vous le perdez) alors qu'il était vérrouillé et attaché correctement, une franchise vous sera facturée. Le montant de la franchise varie en fonction du type de vélo que vous avez. Mais pas de panique. En cas de vol de votre vélo, nous vous aiderons à remplir la plainte à la police et nous vous fournirons un nouveau Swapfiets immédiatement, pour que vous puissiez à nouveau pédaler.
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Que se passe-t-il lorsque je veux résilier mon abonnement ?
Suivez les instructions de l'application Swapfiets pour mettre fin à votre abonnement. Toutes nos abonnements ont un préavis d'un mois. Si vous avez un abonnement loyal, vous pouvez le résilier après 6 mois. Dès que vous aurez rendu votre vélo, nous ferons un contrôle complet et le remettrons en état pour qu'il ait une seconde vie auprès d'un nouveau membre.
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