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Votre abonnement vélo tout compris avec réparations et entretien gratuits.

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Réparations incluses

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Résiliable à tout moment

Vélos néerlandais haut de gamme

Tous les vélos sont équipés de notre

Tous les vélos sont équipés de notre pneu bleu iconique.

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Service de qualité

Vous pédalez, on s'occupe du reste. Comptez sur nous pour ajuster votre vélo, remplacer votre vélo en cas de vol ou résilier votre abonnement si vous le souhaitez (mais vous ne le ferez pas, n'est-ce pas ?).

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Réparations et entretien gratuits

Un problème avec votre vélo ? On s'en occupe. Si votre vélo ne peut pas être réparé en moins de 10 minutes, on vous le remplace. Vous préférez qu'on vienne à vous ? Téléchargez l'application et planifiez un rendez-vous.

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High quality bikes
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Vélos haut de gamme

Pneus antidérapants, double cadenas, lumières LED puissantes : chaque Swapfiets incarne le meilleur du design néerlandais et a été conçu pour durer. Fabriqué en Europe avec des composants haut de gamme.

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  • Jose

    il y a une semaine

    Swapfiets Gent

    Top top!! Amazing Team working there!! Always welcoming and friendly. I can’t stress enough how much of a good work and team they have.

  • Jessica

    il y a 4 mois

    Swapfiets Gent

    Le concept de vélo partagé est vraiment bien fisselé. Leurs vélos sont bien entretenus. Le prix des abonnements est raisonnable, étant donné que les réparations/dépannages y sont inclus. Si le vélo doit être réparé : vous recevez un autre vélo directement. Donc pas besoin d'attendre. Avec l'appli le suivi de votre abo est facile. Personnel sympa et de bon conseil.

  • Davide

    il y a un mois

    Swapfiets Leuven

    Vriendelijke service, toffe gasten, twee talig, heel beleefd, snelle service echt om trots te zijn.

  • Danny

    il y a 4 mois

    Swapfiets Brussel

    Great service and always smiling staff, but the prices are a bit expensive

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4.1

Basé sur 751 avis

On est là pour vous aider

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L’abonnement vélo

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Un vélo toujours en parfait état de marche pour un montant mensuel fixe.

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Récupérez votre vélo dans l'un de nos magasins ou demandez la livraison gratuite à domicile.

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Service et réparations

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Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez pédaler à nouveau le plus vite possible.

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Nos vélos sont conçus pour durer.

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On réutilise et on répare nos vélos.

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On œuvre pour des vélos zéro déchet.

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Comment fonctionne Swapfiets ?

Swapfiets est un abonnement vélo. Pour un prix mensuel fixe, vous disposez d'un Swapfiets toujours en bon état. Vous avez un problème ? Contactez-nous via l'application et nous vous le réparons ou l'échangeons sous 48 heures.

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Que se passe-t-il si mon vélo est endommagé ?

Aucun problème. Si votre vélo ne peut pas être réparé en moins de 10 minutes, on vous le remplace. Contactez-nous via l'application, décrivez votre problème et nous réparerons ou échangerons votre vélo. Si vous avez une urgence dans l'une de nos zones de service, nous nous déplaçons pour effectuer la réparation sur place.

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Que se passe-t-il si on me vole mon vélo ?

Afin d'éviter les vols, veillez toujours à bien attacher votre vélo ! Tous nos vélos sont équipés de deux antivols intégrés, nos vélos électriques ont également un verrou supplémentaire pour la batterie. Attachez toujours votre vélo à l'aide des deux sécurités. Si votre vélo est volé (ou que vous le perdez) alors qu'il était vérrouillé et attaché correctement, une franchise vous sera facturée. Le montant de la franchise varie en fonction du type de vélo que vous avez. Mais pas de panique. En cas de vol de votre vélo, nous vous aiderons à remplir la plainte à la police et nous vous fournirons un nouveau Swapfiets immédiatement, pour que vous puissiez à nouveau pédaler.

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Que se passe-t-il lorsque je veux résilier mon abonnement ?

Suivez les instructions de l'application Swapfiets pour mettre fin à votre abonnement. Toutes nos abonnements ont un préavis d'un mois. Si vous avez un abonnement loyal, vous pouvez le résilier après 6 mois. Dès que vous aurez rendu votre vélo, nous ferons un contrôle complet et le remettrons en état pour qu'il ait une seconde vie auprès d'un nouveau membre.

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