Fiets gestolen? Geen paniek.
*Alleen geldig als je fiets dubbel op slot stond (je hebt de sleutels nog) en je de batterij er uitgehaald hebt (e-Bikes).
De volledige lijst met toeslagen vind je via de helpdesk.
Waarom volledige diefstaldekking?

Basis diefstaldekking
Bij je abonnement zit een standaarddiefstaldekking inbegrepen. Gebeurt er iets met je fiets, dan regelen we direct een andere. Voorwaarden zijn van toepassing.

Volledige diefstaldekking
Voeg Volledige Diefstaldekking toe en betaal €0 als je fiets wordt gestolen terwijl hij op slot staat en je de batterij meeneemt (voor e-bikes).
Kies voor volledige diefstaldekking.
De zorgeloze aanvulling op je abonnement.

Al Swapfiets member?
Lucky you! Je kunt Volledige diefstaldekking op elk moment toevoegen of verwijderen in de app.
Nieuw bij Swapfiets?
Meld je aan op de website en maak vandaag nog je eerste afspraak. Je kunt tijdens het ophalen of later via onze app Volledige Diefstaldekking toevoegen.

Veelgestelde vragen
Meer dan een fietsverzekering - complete gemoedsrust.
Wat moet ik doen als mijn fiets wordt gestolen?
Check eerst of hij niet door iemand is verplaatst of door de gemeente is meegenomen.
Is dat niet het geval? No worries! Meld het via de app:
1️⃣ Klik op Ik heb hulp nodig
2️⃣ Selecteer Verloren fiets
3️⃣ Volg de stappen om een nieuwe fiets te regelen
Lees het volledige artikel hier
Hoe krijg ik volledige diefstaldekking?
Al member? Lucky you! Je kunt Volledige Diefstaldekking op elk moment toevoegen of verwijderen in de app.
Nieuw bij Swapfiets? Meld je aan en maak vandaag nog je eerste afspraak. Je kunt tijdens het ophalen van je fiets of later via onze app Volledige Diefstaldekking toevoegen.
Wanneer geldt volledige diefstaldekking (en wanneer niet)?
Volledige diefstaldekking haalt al je zorgen weg, maar geldt alleen als je je fiets correct op slot hebt gezet. Dat betekent:
✅ Met 2 sloten op slot
✅ Batterij verwijderd (voor e-Bikes)
✅ Je hebt de fietssleutel & batterij nog (en kunt deze laten zien bij je afspraak)
Heb je de sleutel of de batterij niet meer? Als je een volledige diefstaldekking hebt, zijn jouw kosten voor eigen risico slechts 50% van de reguliere toeslag.
Volledige diefstaldekking is niet van toepassing als je fiets door de gemeente wordt verwijderd.
Hoe kan ik fietsdiefstal voorkomen?
Heel makkelijk:
✔ Zet je fiets altijd dubbel op slot aan een vast object
✔ Verwijder altijd de batterij als je je e-Bike ergens neerzet
Maar ik dacht dat alles al bij mijn Swapfiets abonnement was inbegrepen?
Bij elk Swapfiets-abonnement zit een hoogwaardige fiets, onbeperkte service en reparaties, twee sloten en een standaarddiefstaldekking inbegrepen. Wil je extra gemoedsrust? Voeg dan Volledige Diefstaldekking toe en betaal €0 als je fiets wordt gestolen. Zorg er wel voor dat je je fiets met twee sloten op slot zet en de batterij meeneemt (bij e-bikes).
Waarom is de batterij niet volledig gedekt?
Omdat hij verwijderbaar is. Volledige diefstaldekking beschermt je fiets, maar niet de batterij. Haal 'm er dus altijd uit bij het parkeren. Hoewel de batterij voor 50% gedekt is in geval van diefstal, is het nog steeds het beste om hem veilig te bewaren. Vind het volledige overzicht van de toeslagen hier.
Heb je meer vragen? Je weet ons te vinden! 🚲💙




